律師事務所的AI 案件管理：如何評估。
AI 現已內建於律師事務所的案件管理軟體中。本指南說明它擅長哪些工作、哪些環節需要律師把關，以及如何在全所開始依賴它之前先行測試。
PROOFGUARD AI · 2026 年 10 月 5 日 · 閱讀約 8 分鐘
AI 案件管理的意義
長久以來，案件管理軟體一直是律師事務所的記錄系統：案件、聯絡人、期限、文件、工時與帳務。AI 案件管理在這套記錄之上加入一層能讀取並運用這些記錄的功能。系統不再只是儲存案件，還能摘要案件內容、據以起草文件、檢查缺漏，並標示需要處理的事項。
這項差異之所以重要，是因為法律案件的成本大多不在儲存，而在於閱讀受理紀錄、彙整文件、交叉核對事實，以及追蹤到期事項所花費的時間。這些正是 AI 輔助最有用、也最容易衡量成效的工作。
擅長的工作
- 案件受理。將受理電話、表單與上傳的文件轉為結構化的案件資料，並列出需要後續追蹤的缺漏項目。
- 文件組裝。依據案件中既有的事實，產出信函、訴狀與表單的初稿，讓同仁只需編修，不必重新繕打。
- 一致性檢查。比對各文件中的數字、姓名與日期，在矛盾之處送到法院或當事人手上之前加以標示。
- 案件摘要。為接手卷宗、代為出庭或接聽當事人電話的律師，提供簡短且即時的案件摘要。
- 期限與任務。依據文件與規則提出期限與任務建議，由同仁在行事曆上確認。
- 當事人溝通。以淺白的語言起草進度更新與文件索取通知，必要時使用當事人慣用的語言。
不應做的事
在律師事務所中，AI 負責起草、整理與檢查，但不做決定。法律判斷、給當事人的建議、遞狀決定，以及任何由律師簽署的文件，都由律師負責。設計良好的系統會讓這條界線清楚可見：AI 產出會標示為草稿，任何內容離開事務所之前都必須經過審閱，紀錄中也會顯示由誰核准了哪些內容。
若工具會在沒有審閱步驟的情況下自動遞狀、寄送或排入行事曆，或無法指出其對案件所作陳述的出處，使用時應特別謹慎。無論初稿由哪一種工具產出，律師仍須對工作成果負責。
如何評估 AI 案件管理軟體
- 與執業領域的契合度。詢問系統如何具體處理貴所的執業領域：相關表單、期限、文件與常見錯誤。在一般案件上展示的通用功能，能提供的資訊十分有限。
- 審閱流程。要求廠商展示草稿如何從 AI 產出進到律師核准，以及修改內容如何追蹤。
- 資料處理。詢問案件資料儲存與處理的位置、是否用於訓練模型，以及保存多久。請取得書面答覆。
- 資料移轉。詢問貴所現有的案件、聯絡人與文件如何移入、由誰執行，以及如何驗證。
- 系統整合。確認系統能與貴所現有的電子郵件、行事曆、文件儲存、會計及法院電子遞狀工具整合。
- 總成本。比較授權費、建置費、資料移轉費、教育訓練費，以及日後退出的成本，而不只是每月價格。
實用的 60 天試行計畫
評估 AI 案件管理最可靠的方法，是以實際工作進行短期試行，並與事務所目前的作業方式相比較。
- 第 1 週與第 2 週。選定一個執業領域與兩至三位同仁。記錄目前每件案件在受理、起草與審閱上花費的時間，以及審閱時發現的更正次數。
- 第 3 週至第 6 週。以系統處理新案件，審閱標準維持不變。記錄 AI 犯下的每一項錯誤，以及它找出的每一項錯誤。
- 第 7 週與第 8 週。將每件案件的處理時間與更正比率和基準值比較。訪談實際使用的同仁，了解他們信任哪些產出、又重新檢查了哪些內容。
節省時間卻增加更正次數的試行，不能算是成功。目標是在品質相同或更好的前提下，縮短每件案件的處理時間。
總結
對於反覆處理同類工作的事務所，AI 案件管理的價值最高，例如案件受理、文件組裝與一致性檢查。請選擇符合貴所執業領域、讓律師掌控每一項產出，並以書面回答資料相關問題的軟體，接著先在實際案件上測試，再全面推行。
ProofGuard AI 開發 Law8 AI，這是一套內建八種執業領域專屬 AI 系統的案件管理平台；我們也為工作流程不適用標準軟體的事務所開發客製化案件管理系統。預約諮詢，與我們討論試行計畫。