01
一次窓口を経由しないヘルプデスク
チーム全員がヘルプデスクにリアルタイムで相談できます。何層もの委託先を経由してエスカレーションされることなく、同じエンジニアが貴所で繰り返し起きる問題に対応し、貴所の環境を習得します。
対応範囲
もう時間を割かなくてよい業務。
02
リーガルソフトウェアのサポート
電子提出ポータルへのアクセス障害、案件管理システムの不具合、文書プラットフォームの同期の問題、スタッフの入所や退所に伴うユーザーアカウントの設定に対応します。
03
アカウントとアクセス
パスワードのリセット、多要素認証（MFA）の設定、権限範囲の設定、アクセス権の見直しを、事務所の情報遮断と案件ごとの制限を考慮して行います。
04
エンドポイントとパッチ適用
エンドポイント保護、OS とアプリケーションへのパッチ適用、新しいスタッフの端末設定。
05
予防的なサイバーセキュリティ
指摘事項を文書化した四半期ごとのセキュリティ態勢評価、認証情報の衛生状態の監視、スタッフ向けのフィッシング対策とセキュリティ意識向上の研修。
06
ウェブサイトとベンダーの調整
事務所ウェブサイトの保守と、障害発生時の案件管理ベンダー、電子提出サービス、文書保管、利益相反チェックツール、会計ソフトウェアとの調整。
プラン
定額制。件数ごとの課金ではありません。
リテイナー方式の料金で、時間の積み立て制ではありません。月額制です。
比較として、一般的なマネージドサービスプロバイダーはリーガルソフトウェアに特化していなくても 1 ユーザーあたり月額 $125 から $200 を請求するのが一般的で、所内で IT 担当者を 1 名採用すると諸経費込みで年間 $90,000 以上の費用がかかります。
セキュリティ
依頼者の秘密保持はIT から始まります。
法律事務所は秘匿特権のある情報や金融情報を保有しているため、攻撃の標的になります。当社の評価と研修は、事務所が実際に直面するリスクに焦点を当てています：認証情報の窃取、ビジネスメール詐欺、送金詐欺の試み、共有設定の誤り。
01
四半期ごとの態勢評価
弁護過誤保険の保険会社や依頼者と共有できる、優先順位付きの改善項目リストを添えて、指摘事項を文書化します。
02
実効性のあるスタッフ研修
汎用的なコンプライアンス動画ではなく、法律事務所が実際に受けている攻撃に基づいた、短く実践的なフィッシング対策とセキュリティ意識向上のセッションです。
03
認証情報の衛生管理
脆弱な認証情報、使い回された認証情報、漏えいした認証情報の監視と、事務所の全システムにおける MFA の適用。